Вербальное и невербальное общение: как они дополняют друг друга
Хотите стать более убедительным и понятным собеседником? Тогда начните с понимания того, как вербальное и невербальное общение дополняют друг друга. Вербальное общение — это то, что мы говорим, а невербальное — это то, как мы это говорим. Оба аспекта играют важную роль в коммуникации и могут существенно повлиять на восприятие ваших слов.
Начнем с вербального общения. Это то, что мы привыкли называть «словами». Но не все слова одинаково полезны. Чтобы ваше вербальное общение было эффективным, используйте конкретные и точные слова. Избегайте общих фраз и клише, которые не добавляют ценности. Например, вместо того чтобы сказать «я очень благодарен», скажите «я благодарен за вашу помощь в завершении проекта». Будьте конкретны и ясны.
Теперь перейдем к невербальному общению. Это все, что не связано со словами, но передает сообщение. Это может быть язык тела, мимика, жесты, интонация голоса и многое другое. Например, если вы хотите выразить согласие, кивните головой. Если вы хотите выразить интерес, наклонитесь вперед. Но помните, невербальное общение должно дополнять ваши слова, а не противоречить им. Если вы говорите «да», но ваше тело говорит «нет», собеседник может почувствовать неискренность.
Чтобы ваше общение было максимально эффективным, старайтесь совмещать вербальное и невербальное общение. Например, если вы хотите выразить извинение, скажите «извините» и покажите это своим языком тела — смотрите в глаза, кивайте головой, покажите искренность в голосе. Это поможет вам стать более убедительным и понятным собеседником.
Понимание вербального общения
1. Будьте конкретны: Используйте точные и конкретные слова, чтобы передать свою мысль. Избегайте общих фраз и двусмысленных выражений, которые могут привести к недопониманию.
2. Используйте активный залог: Говорите от первого лица и используйте активный залог, чтобы ваши сообщения были ясными и понятными. Например, вместо того чтобы сказать «Ошибка была совершена», скажите «Я совершил ошибку».
3. Слушайте внимательно: Вербальное общение — это двусторонний процесс. Убедитесь, что вы внимательно слушаете собеседника и понимаете его точку зрения, прежде чем отвечать.
4. Используйте невербальные средства общения: Хотя вербальное общение основано на словах, невербальные средства общения, такие как жесты, мимика и тон голоса, также играют важную роль в передаче информации. Используйте их, чтобы усилить свое вербальное сообщение.
5. Практикуйтесь: Как и любое другое навык, вербальное общение требует практики. Старайтесь общаться как можно чаще, чтобы улучшить свои навыки и стать более эффективным коммуникатором.
Исследование невербального общения
Начни с изучения мимики и жестов. Согласно исследованиям, около 70% нашей коммуникации происходит на невербальном уровне. Поэтому, чтобы эффективно общаться, важно понимать и использовать язык тела.
Начни с изучения мимики. Исследования показывают, что мы воспринимаем эмоции других людей в основном через их выражения лица. Например, улыбка обычно ассоциируется с радостью, а нахмуренные брови — с гневом или беспокойством. Попрактикуйся в распознавании различных эмоций по лицу и отработай свои собственные выражения лица, чтобы передавать нужные эмоции.
Теперь перейдем к жестам. Руки и ноги могут многое сказать о нашем настроении и намерениях. Например, скрещенные руки могут указывать на защитную или закрытую позицию, в то время как открытые жесты, такие как разведенные руки, могут показывать доверие и открытость. Используй открытые жесты, чтобы создать дружескую и непринужденную атмосферу.
Также обрати внимание на дистанцию. Личное пространство может варьироваться в зависимости от культуры и ситуации, но в среднем, дистанция в 0,45-1,2 метра считается комфортной для большинства людей. Будьте Sensitivity к личному пространству других людей и придерживайтесь комфортной дистанции, чтобы не вызывать дискомфорт.
Наконец, не забывай о паравербалике — это то, как мы говорим, а не что мы говорим. Интонация, тон голоса, темп речи и громкость могут существенно повлиять на восприятие наших слов. Например, повышение тона в конце предложения может сделать его звучащим как вопрос, даже если это не так. Используй паравербалику, чтобы сделать свою речь более выразительной и убедительной.